S tím, jak se spotřebitelé stávají více informovanými o produktech pro domácí mazlíčky, uvědomují si také četné způsoby, jak je zakoupit. S rostoucím trendem online nakupování, jak se mohou obchody s domácími mazlíčky odlišit a udržet zákazníky, aby přišli do obchodu? Tento článek se zabývá diferenciačními strategiemi obchodů se zvířaty za účelem zvýšení přitažlivosti vašeho obchodu a zvažuje výhody rozšíření vaší přítomnosti online.
Zlepšení zážitku v prodejně
Aby obchody se zvířaty vynikly, musí nabízet jedinečný a poutavý zážitek z nakupování. Podle Super Office je 86 % kupujících ochotno zaplatit více za skvělou zákaznickou zkušenost. Zde je několik klíčových oblastí, na které je třeba se zaměřit pro efektivní strategie diferenciace obchodů se zvířaty:
Uspořádání a design obchodu
Rozhodující je dobře promyšlené uspořádání prodejny. Zajistěte snadnou navigaci ve vašem obchodě a produkty zobrazené jasně a atraktivně. Věnujte pozornost barvám stěn, osvětlení a prodejním stojanům. Prostorné a příjemné uspořádání může výrazně zlepšit zákaznickou zkušenost a povzbudit je, aby trávili více času ve vašem obchodě.
Výjimečný zákaznický servis
Přátelský a znalý personál je životně důležitý. Zaměstnanci, kteří pozitivně komunikují se zákazníky, mohou zanechat trvalý dojem, takže je pravděpodobnější, že se zákazníci vrátí. Školení vašeho týmu, aby byl přístupný a nápomocný, může odlišit váš obchod od konkurence.
Klíčové strategie diferenciace pro obchody se zvířaty
Aby mohly zverimexy konkurovat online prodejcům, musí nabízet zážitky a služby, které nelze napodobit online.
Pořádání akcí v obchodě
Akce v prodejnách jsou účinným způsobem, jak budovat komunitu a zvyšovat prodeje. Podle Event Marketing Institute 87 % spotřebitelů nakupuje produkty značky po návštěvě akce v prodejně. Zvažte pořádání společenských tříd se štěňaty, nutričních večerů nebo workshopů péče o domácí mazlíčky. Tyto akce poskytují cenné informace, podporují pocit komunity a mohou vést k dlouhodobé loajalitě zákazníků.
Nabídka služeb péče o domácí mazlíčky
Péče o domácí mazlíčky je služba, kterou online prodejci nemohou poskytovat. Tím, že ve svém obchodě nabídnete pečovatelské služby, můžete přilákat větší návštěvnost a vybudovat pevnější vztahy se zákazníky. Ať už si najmete profesionálního kadeřníka nebo vyškolíte svůj personál, tato služba může odlišit váš obchod a vytvořit další zdroje příjmů.
Zobrazení zákaznických recenzí
Prezentace zákaznických recenzí v obchodě může ovlivnit nákupní rozhodování. Vytvořte knihu recenzí, kde mohou zákazníci zanechat zpětnou vazbu na produkty, které si zakoupili. Zobrazte tyto recenze v blízkosti relevantních produktů, abyste získali důvěru a důvěryhodnost. Podle Brightlocal považuje 69 % zákazníků recenze za stejně důležité jako osobní doporučení.
Důraz na rychlost a pohodlí
Vzhledem k tomu, že mnoho lidí hledá rychlé a pohodlné nakupování, musí váš obchod zůstat konkurenceschopný. Nabídněte místním zákazníkům doručovací služby ve stejný den, aby odpovídaly pohodlí online nakupování. Zajistěte, aby oblíbené položky byly vždy skladem, abyste nezklamali zákazníky.
Umožnit zákazníkům vyzkoušet si produkty
Významnou výhodou kamenných obchodů je, že si zákazníci mohou produkty před nákupem osahat a přivonět si k nim. Podle TimeTrade chce 87 % zákazníků vyzkoušet produkt před nákupem. Nabídněte vzorky pro domácí mazlíčky k vyzkoušení, což může majitelům pomoci činit informovaná rozhodnutí a zvýšit prodeje.
Efektivní merchandising
Dobrý merchandising je klíčem k pozitivnímu zážitku z nakupování. Udržujte svůj obchod čistý a dobře organizovaný, aby bylo možné produkty snadno najít. Dobře propagovaný obchod povzbuzuje zákazníky k procházení a zvyšuje pravděpodobnost nákupu.
Sezónní zaměření
Sezónní displeje udrží váš obchod vzrušující a relevantní. Ozdobte na svátky, jako jsou Vánoce, Halloween a Velikonoce, abyste přilákali zákazníky. Zvažte pořádání sezónních akcí, jako jsou prázdninové focení domácích mazlíčků, abyste přilákali nakupující a vytvořili nezapomenutelné zážitky.
Rozšíření vaší nabídky online
I když je odlišení v prodejně zásadní, přítomnost online může doplnit vaše úsilí a oslovit širší publikum.
Prezentace aktivit v obchodě online
Použijte svůj web a kanály sociálních médií ke zdůraznění akcí a akcí v obchodě. To může přilákat nové zákazníky a připomenout těm stávajícím, aby navštívili váš obchod. Online platforma také umožňuje zákazníkům procházet produkty kdykoli, což zvyšuje pohodlí.
Poskytování odborného obsahu
Využijte své odborné znalosti vytvořením online blogu s cennými informacemi o výživě, návycích a péči o domácí mazlíčky. Užitečný obsah může zvýšit návštěvnost vašeho webu a povzbudit zákazníky, aby navštívili váš obchod, kde si vyžádají personalizovanější rady.
Shrnutí
Ve stále více online světě jsou strategie diferenciace obchodů se zvířaty životně důležité pro přilákání zákazníků. Od pořádání akcí v obchodě a nabízení služeb péče o péči až po důraz na rychlost a pohodlí, existuje mnoho způsobů, jak váš obchod vyniknout. Kromě toho může robustní online přítomnost podpořit vaše úsilí v obchodě a přilákat širší publikum. Díky kombinaci výjimečných zákaznických služeb, efektivního merchandisingu a inovativních strategií diferenciace obchodů se zvířaty může váš obchod prosperovat v digitálním věku.
Reference
- Hamilton, H. (2019, 9. srpna). Maloobchodní akce v obchodě: Kompletní průvodce. Rychlost světla
- Kulbytė, T. (2022, 16. srpna). KLÍČOVÉ STATISTIKY ZKUŠENOSTI ZÁKAZNÍKŮ, KTERÉ POTŘEBUJETE ZNÁT. Superkancelář.
Matthew Aiken
Expert na marketingovou komunikaci
Matt absolvoval v roce 2017 bakalářský titul v oboru Obchod a management. Zde zjistil, že má vášeň a zájem o marketing. Ve svém volném čase si užívá všeho, co souvisí s kondicí, a pobytu venku. Má také francouzského buldoka jménem Harley a perskou kočku Bonnie Blue.
Mohlo by se vám také líbit...
Článek napsal Matthew Aiken
Výhody a nevýhody umělé inteligence v maloobchodě se zvířaty
Možná jste slyšeli písmena „AI“ nebo „AI Technology“ často používaná v médiích. Od otevření telefonu pomocí Face ID až po interakci s [...]